「この番号は、現在使われておりません・・」
これは、外壁塗装をしていただいた当社のお客さまが、その前にお願いした塗装業者さんに電話したときの話です。
もともと外壁のヒビを気にしていましたので、その業者さんに塗装をお願いしたところ、2年ほどでヒビがまた現れてきたところ、どうしようかと悩み保障期間内ということで電話をしました。
ところが、電話はつながらず詳しく調べたら、どうやらすでにお店がなかったということでした。
このような最悪のケースを除いても、
「電話での対応はしてくれるけど、いつまでたっても来てくれない」
「いつも担当者不在でどうにもならない」
このような、ケースもあります。
何か不都合があったときに、すぐ来てくれるからという理由で、近くの業者さんに塗装をお願いする人もいます。
そもそも保証というものがなくても、なにか不都合が起きたら、行ってあげるのが普通だと思う人が多いと思います。
ただそのような業者さんばかりだったらいいのですが、現実は違う場合もあります。
お客さまから見れば、自分で業者を選んだものの、工事後の対応のことまではどうだかわからない。
それならば、やはり保証に頼ってしまうのは仕方のないことだと思います。
私たちの場合でも、これまでお客さまから不都合をご連絡頂いたときの対応は、もちろん100％させていただいていますが、可能性としてはお店がなくなってしまうということは、誰にもわかりません。
もし、そこまでご心配される方のためには、次の保証をご用意させていただいています。
社団法人神奈川県塗装協会 戸建て保証登録制度
これは、神奈川県が認可する公益法人、(社)神奈川県塗装協会が、第三者の立場から、その塗装工事を管理登録して、いざというとき確実に保証をしてくれるというものです。
保証期間は、最高10年。
木部、鉄部、その他、5年。
ちなみに、当社がなくなっても保証してくれます。
当社がおこなう保証もまったく同じです。
保証期間は、最高10年。
木部、鉄部、その他、5年。
通常は、塗装がはがれてしまったときに、その部分を再度塗装をしなおすというものです。
ほかの要因もいろいろありますが、間違いなく確実に対応させていただきますので、工事後におきましてもご安心いただけると思います。
